Politique de confidentialité

Partenaire Dozie (« nous », « notre » ou « l'application ») est une place de marché en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs (boutiques) au Cameroun. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les stockons et les protégeons, ainsi que vos droits à leur égard.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement des données pour Partenaire Dozie est l'opérateur identifié dans la section Contact ci-dessous. L'application est distribuée via le Google Play Store et exploitée depuis le Cameroun.

2. Données que nous collectons

2.1 Comptes et identité (acheteurs et vendeurs)

• Nom complet
• Numéro de téléphone (utilisé comme identifiant de connexion)
• Adresse e-mail
• Adresse (ville / localisation indiquée)
• Code PIN ou mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage à sens unique ; nous ne voyons jamais le texte en clair)
• Rôle (acheteur ou vendeur) et, le cas échéant, photo de profil

2.2 Données des vendeurs et des boutiques

• Informations sur la boutique (nom, catégorie, description, ville)
• Annonces / produits mis en vente : noms, prix, descriptions, photos
• Documents de vérification du vendeur (pièces justificatives fournies pour vérifier l'identité ou l'activité), conservés de manière sécurisée et accessibles uniquement à l'équipe de vérification

2.3 Données liées aux transactions et aux échanges

• Commandes (articles, quantités, statut, mode de retrait)
• Messages de négociation et contre-offres entre acheteur et vendeur
• Avis et notes laissés par les acheteurs
• Signalements de contenu que vous soumettez (modération)

2.4 Données techniques et de l'appareil

• Type d'appareil, version du système et de l'application
• Jetons de notification push (pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et messages)
• Adresse IP et journaux d'erreurs, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement

2.5 Ce que nous ne collectons pas

• Aucune donnée de paiement (le paiement se fait en boutique)
• Nous n'accédons pas à vos contacts, votre microphone ou vos SMS
• Nous ne demandons pas de localisation GPS précise
• Aucun SDK publicitaire tiers qui profile les utilisateurs

3. Comment nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte acheteur ou vendeur
• Afficher les boutiques, les annonces et permettre les commandes
• Permettre la négociation, les avis et la communication entre acheteurs et vendeurs
• Vérifier les vendeurs et modérer les contenus signalés
• Vous envoyer des notifications utiles (commandes, messages)
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus
• Fournir l'assistance lorsque vous nous contactez

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée et ne les partageons pas avec des annonceurs ou des courtiers en données.

4. Base légale du traitement

• Contrat : traitement nécessaire pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit.
• Obligation légale : conservation de certaines données lorsque la loi l'exige.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et modération des contenus.
• Consentement : pour toute fonctionnalité facultative qui le demande explicitement.

5. Partage avec des tiers

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires d'infrastructure nécessaires au fonctionnement de l'application :

• Supabase — hébergement de la base de données et de l'authentification
• Render — hébergement du serveur applicatif
• Google Play — distribution de l'application ; nous ne partageons pas vos données commerciales avec Google
• WhatsApp — uniquement si vous nous contactez par ce canal (assistance, suppression de compte)

Chaque prestataire est tenu de n'utiliser les données que pour nous fournir son service. Aucun partenaire de paiement n'est utilisé dans cette version.

6. Où vos données sont stockées

Vos données sont hébergées sur notre propre infrastructure : base de données gérée par Supabase et serveur applicatif sur Render. Une partie du traitement peut avoir lieu hors du Cameroun (centres de données des États-Unis ou de l'Union européenne) dans le cadre normal du fonctionnement de ces prestataires, qui appliquent un chiffrement au repos et en transit.

7. Durée de conservation

• Les données d'un compte actif sont conservées tant que le compte reste ouvert.
• Si vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons les données que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver, dans un délai de 7 jours ouvrables après votre demande (voir la page Suppression de compte).
• Certaines données (par ex. nécessaires à des obligations légales) peuvent être conservées temporairement, puis supprimées définitivement.

8. Vos droits

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer votre compte et vos données (sous réserve des durées de conservation légales)
• Retirer un consentement précédemment accordé
• Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte, utilisez la section Contact ci-dessous ou la page Suppression de compte.

9. Sécurité

• Chiffrement HTTPS / TLS pour tout le trafic réseau
• Hachage des mots de passe et codes PIN (jamais en clair)
• Authentification par jeton avec expiration
• Accès aux documents de vérification limité à l'équipe habilitée
• Politiques de sécurité au niveau des lignes de la base de données

Aucun service en ligne ne peut être sécurisé à 100 %. En cas de violation affectant vos données, nous vous en informerons sans délai injustifié.

10. Enfants

Partenaire Dozie n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Cookies et stockage local

L'application utilise le stockage local de l'appareil pour conserver votre session et vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de pixels de suivi.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'effet en haut reflète la dernière version ; les modifications substantielles seront annoncées dans l'application.

13. Contact